Preguntas frecuentes

El propietario recibe directamente los ingresos de las reservas. Al inicio de cada mes, emitimos una factura con una comisión del 12% si se ha optado por el servicio de gestión integral y un 5% si se ha optado por el servicio de gestión online. Esta comisión se calculada sobre el importe neto que recibe el propietario después de descontar las comisiones de las OTAs. Además, en el servicio de gestión integral se incluye la tarifa de limpieza pagada por el huésped al hacer la reserva y el IVA aplicable.

Ejemplo para gestión integral.

Si en un mes el propietario recibe 2000 € en reservas netas (después de comisiones de OTAs) y 150 € de tarifa de limpieza, ZaragozaHost cobra una comisión del 12% sobre los 2000 €, lo que equivale a 240 €. La factura mensual incluiría:

• Comisión: 240 €
• Tarifa de limpieza: 150 €
• IVA: según la legislación vigente

Total a pagar: 390 € + IVA.

Ejemplo para gestión online

Si en un mes el propietario recibe 2000 € en reservas netas (después de comisiones de OTAs):

• Comisión: 5% de 2000 € = 100 €

La factura mensual incluiría:

• Comisión: 100 €
• IVA: según la legislación vigente

Total a pagar: 100 € + IVA.

Zaragozahost trabaja con las principales plataformas de alquiler turístico, incluyendo Airbnb, Booking, y Vrbo. Estas OTAs (Online Travel Agencies) ofrecen varias ventajas, como:

• Mayor visibilidad: Alcance global para atraer huéspedes de diferentes partes del mundo.
• Gestión integral: Facilitan la administración de reservas y pagos.
• Confianza y seguridad: Proveen mecanismos de evaluación y verificación tanto para anfitriones como para huéspedes, aumentando la confianza y seguridad en las transacciones.

El servicio de gestión de precios de Zaragozahost implica la actualización continua de tarifas en función de la oferta y demanda y otros factores que afectan la oferta y demanda de viviendas turísticas en Zaragoza. Esto incluye eventos locales, temporada, y tendencias del mercado. Al ajustar los precios estratégicamente, se maximiza la rentabilidad y se incrementan los niveles de ocupación, asegurando que su propiedad se mantenga competitiva y atractiva para los huéspedes en todo momento.

Zaragozahost se encarga de todo el proceso de check-in y check-out para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes. Coordinamos con ellos al menos 24 horas antes de su llegada para proporcionarles la información necesaria y asegurar una entrada sin problemas. Durante el check-out, damos instrucciones claras a los huéspedes sobre cómo proceder, manteniendo una comunicación constante, resolviendo cualquier duda y facilitando su salida.

El propietario debe proveer utensilios de limpieza básicos (fregona, escoba, aspiradora, etc.) y productos de limpieza (friegasuelos, detergente, papel higiénico, etc.). Zaragozahost se encargará de la reposición de estos productos.

Zaragozahost realiza revisiones regulares para identificar posibles mejoras y pequeños desperfectos, asegurando que todos los equipos funcionen correctamente y reponiendo materiales faltantes. Si alguna tarea requiere un costo extra, se informará al propietario previamente.

El contrato tiene una duración inicial de un año y se renueva automáticamente. Puede ser finalizado en cualquier momento y por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días. Al finalizar, Zaragozahost cesará inmediatamente la prestación de los servicios, cobrando una comisión del 5% por reservas confirmadas que se mantengan después de la terminación del contrato.

Zaragozahost puede actuar como mediador en disputas entre el propietario y el huésped a través de las plataformas de alquiler. No obstante, no asume responsabilidad por el resultado de la mediación.

No, el propietario es responsable de abonar las facturas de servicios públicos como luz, agua, e internet a tiempo para evitar interrupciones que puedan afectar la estancia de los huéspedes.

El propietario debe notificar a Zaragozahost las fechas en que la propiedad no estará disponible para bloquear esas fechas en el calendario, siempre y cuando no se hayan realizado reservas previas a la notificación.

No, Zaragozahost no garantiza ingresos mínimos. Los ingresos dependen de múltiples factores como la demanda del mercado y las evaluaciones de los huéspedes y otros factores ocasionales.

Zaragozahost utiliza plataformas confiables como Airbnb, Booking y Vrbo, que cuentan con sistemas de verificación y evaluación tanto para huéspedes como para anfitriones. Además, manejamos cualquier disputa que pueda surgir y asistimos en la mediación para resolver conflictos, proporcionando una capa adicional de seguridad y tranquilidad para los propietarios.